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イエラヴィに関して

運営はどんな会社?

静岡県の広告代理店、株式会社アプライズが運営しています。1956年創業の会社です。

イエラヴィの使い方がよく分かりません。

イエラヴィのトップページの上部の「はじめての方へ」をご確認ください。 動画で簡単に説明しています。万一お分かりにならない場合はイエラヴィ までお気軽にお問合せください。

推奨環境について教えてください。

イエラヴィでは、以下の使用を推奨いたします。 推奨環境以外でのご利用や、推奨環境下でもお客様のWebブラウザの設定によっては、ご利用できない、もしくは正しく表示されない場合がございます。

■Windows
Internet Explorer 8以降、Firefox 最新バージョン、Chrome 最新バージョン

■Macintosh
Safari 最新バージョン、Firefox 最新バージョン、Chrome 最新バージョン

■スマートフォン
Android 4.0以降、iOS 6.0 以降(iPadを除く)

Cookie(クッキー)について教えてください

イエラヴィでは、快適なご利用環境の提供のみを目的としてCookieを利用したサービスを提供します。その他の目的や個人情報の収集には一切使用いたしません。

会員について

会員登録に利用料等は発生しますか?

一切かかりません。イエラヴィ内のサービス、機能、コンテンツは全て無料でご利用いただけます。

仮会員登録をしましたが、メールが届きません

下記の原因が考えられます。

■メールアドレスを誤って入力している
お手数ですが、再度正しいメールアドレスで会員登録を行ってください。
■迷惑メールのフォルダの中に紛れてしまっている
お手数ですが、迷惑メールのフォルダの中をご確認ください。
■携帯・スマートフォンでのメールアドレスご入力の場合、
メール拒否設定、迷惑メールフィルタなどの設定をご確認のうえ[@ielavie.jp]からのメールを受信できるよう設定してください。
■通信環境の影響により、受信が遅れている
しばらくお待ちいただいてから、再度お試しください。

上記の対応を行ったうえでまだ解決しない場合は、イエラヴィまでお気軽にお問合せください。

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードを忘れてしまった方へ」をクリックして、再発行をしてください。

メール受信設定の変更

マイページからメール受信設定を変更してください。

夫婦両方が会員になることはできますか?

可能です。ただし、企業とのご成約お祝い金キャンペーンのポイントを重複してもらうことはできません。イベント口コミや相談ひろばへの投稿は可能です。

仮会員登録のままだと何が利用できますか?

閲覧だけでなく、レビューや相談の投稿が可能になります。 ただし、イベント予約や資料請求時に応募できるご成約お祝い金キャンペーンへの応募はできません。

会員登録情報を変更するには?

マイページから変更できます。お名前、連絡先、ご住所など一部変更できない項目がございます。

会員登録の際の受信確認メールを紛失し、登録できません

お手数ですが、再度会員登録をお願いします。

掲載情報について

掲載情報または投稿に誤りを見つけました。

お手数ですが、「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。 あらためて情報の正誤を確認いたします。

▶ お問い合わせフォーム

資料請求したい住宅会社や物件が掲載されていませんでした。

イエラヴィへの掲載は、イエラヴィ掲載条件を満たした住宅会社で、さらにイエラヴィへの掲載の許諾を得た会社に限られます。サイト内を異なる方法で検索しても見当たらない場合は、お手数ですが「お問い合わせ」フォームより、掲載ご希望の住宅会社をお知らせください。掲載に関しまして検討または今後の参考といたします。

なお、住宅会社が掲載されているにもかかわらず、その会社の物件が抜け落ちていたり、または更新漏れがある場合がございます。 成約お祝い金キャンペーンの成立には差し支えありませんが、こちらもお手数ですが「お問い合わせ」フォームよりご連絡をくださいますようお願いいたします。

▶ お問い合わせフォーム

「お気に入りに追加」はどのように使いますか?

「お気に入りに追加」しておくと、マイページにその履歴がキープされ、いつでも簡単に閲覧することが可能になります。

キャンペーンやポイントについて

ポイントの交換はどのようにすればいいですか?

マイページにて現状のポイントを確認のうえ、賞品または Amazonギフト券(500ポイント単位)か、現金(5,000ポイント単位)をお選びください。(両方の場合はそれぞれの交換額をご指定ください)

詳しくはお祝い金キャンペーンを参照してください。

口コミの投稿をしたのにポイントがもらえない場合はありますか?

あります。ポイントがもらえない場合、下記のような理由が考えられます。

(1)ご利用規約、口コミ投稿規約に違反する投稿に関しましては、削除または非掲載の対象となる場合があり、 その場合はポイントは獲得できません。

(2)記載事項にミスや漏れ等がある場合、システム上エラーになり投稿できないままになっている場合があります。 その場合お手数ですが再度実行をお願いいたします。

(3)投稿から2〜3日間が経過していない。ポイントの確定は営業日で2〜3日以内となる場合もあります。

ご成約お祝い金キャンペーンへの応募方法について教えてください。

当キャンペーンへのご応募は、対象の住宅会社・物件にイエラヴィを通じて、またはイエラヴィ掲載のお電話番号(専用ダイヤル)下記のうち、いずれかを行っていただければOKです。

1.資料請求を行う
2.相談・お問合せをする
3.イベント参加予約をする
4.企業訪問予約をする

家族が以前問い合わせをしたことがある住宅会社へのキャンペーン応募はできますか?

同一世帯になり得る方が、過去に対象の住宅会社(不動産会社)とやりとりがあった場合、対象の住宅会社(不動産会社)への応募はできません。また誤ってキャンペーン応募が成立してしまい、のちに、過去のやりとりがあったことがわかった場合、住宅会社の合意がある場合を除きキャンペーンへの応募は解除されます。

ご成約お祝い金をもらい忘れた場合どうなりますか?

ご成約になった企業にキャンペーンへのご応募の受付日から起算して、2年以内に ご成約報告があればお支払いの対象となります。

ご成約お祝い金を最大10万円もらうためにはどうしたらよいですか?

1.ご成約をイエラヴィへ報告する→着工確認後50,000ポイント
2.お引渡しをイエラヴィへ報告する→50,000ポイント

時系列に沿って、上記のアクションを実施していただくだけで 簡単にお祝い金の最大ポイント10万円分に達します。 具体的な内容についてはご成約お祝いキャンペーンを参照ください。

イエラヴィを通じて住宅会社に資料請求やイベント予約を行った後、キャンペーン応募の受付に対する回答が2日後になるのはなぜですか?

イエラヴィでは資料請求などのアクションがそのままキャンペーンへの応募申請を 兼ねております。その際、ユーザーが登録申請先の住宅会社にとって初めてのお客様かどうか(住宅会社に当ユーザーの 名簿の存在の有無)を照合する時間を頂戴しています。

自分が貯めたイエラヴィポイントはどこで確認できますか?

ログイン後、マイページでご確認いただけます。

イエラヴィポイントの交換期限はありますか?

ございます。ポイント付与日の1年後の同日前日の23時59分で消滅します。 こまめに現金、Amazonギフト券または賞品に期限内に交換していただくことをお勧めいたします。詳しくはポイントについてをご覧ください。

ご成約お祝い金キャンペーンを複数の住宅会社に対し応募をすることは可能ですか?

何社に応募していただいても結構です。ご成約候補となりうる住宅会社には、なるべく多くのご応募をお勧めいたします。

ポイントの交換の仕方は?

ログインした状態でマイページのポイント交換専用ページの説明に沿って、交換するポイント数と交換する賞品お選びください。

私と配偶者が両方イエラヴィ会員の場合で、キャンペーンに応募済みの住宅会社と期間内に成約した場合は、二人ともお祝い金をもらうことができますか?

一棟または一物件につきお祝い金が受け取ることができるのはお一人様に限ります。一棟または一物件につきお祝い金キャンペーン応募は、同一世帯で一人です。

口コミについて

投稿した口コミが削除されていますが?

イエラヴィのご利用規約、口コミ投稿規約に定められた項目に抵触する内容が発覚した、または事実と異なる内容が新たに発見された投稿に関しましては、事前の承諾なく削除させていただく場合がございます。

投稿した口コミを修正したい。

一度投稿した口コミは修正できません。投稿前に一度確認してから投稿をお願いします。

口コミを投稿したのに、掲載されない。

投稿いただいた口コミは、事前にご利用規約、口コミ投稿規約に基づいた確認を行っております。掲載までに数日を要する場合がございます。また内容が規約に抵触する場合などにおいては掲載を見合わせる場合もございます。予めご承知おきをお願いiいたします。

その他

上記に参考になるQ&Aが見つからなかった場合どうすればよいですか?

イエラヴィまでお問い合わせください。

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